メール受信設定について

ネットショップでお買い物をいただいた場合のご連絡は、基本的にメールでご連絡をさせていただいています。
ネットショップでのご注文していただきますと、すぐに自動送信で「ご注文確認メール」が届きます。
その後、「ご注文確定メール」で送金先や合計金額のお知らせをさせていただいたり、ご入金・発送のメールを送らせていただきます。
これらのメールがご注文をくださったお客様に届いているかは、エラーメールが来ることもありますが、来ない場合もあり、確実にメールが届いているかを確認することはこちらからはできません。
万が一、メールが届かない場合はご連絡をお願いしていますが、まずはからのメール受信ができるように受信設定をお願いいたします。
特に、スマートフォン/携帯のキャリアメール(@docomo.co.jpや@ezweb.ne.jp、@i.softbank.ne.jp、@softbank.ne.jpなど)をご利用のお客様は、事前に設定確認をよろしくお願いいたします。また、PCメールアドレスをお持ちの場合はPCメールアドレスのご利用を推奨いたします。

Hana*からのメールが届かない場合は、以下を参考にご確認ください。

PCの場合
1、メールアドレスの入力ミス
「.com/.jp/.co.jp/.ne.jp/」や、ハイフン「-」、アンダーバー「_」などの混同

2.フリーメール(gmail/hotmail/yahooなど)
Hana*からのメールが迷惑メール(スパムメール)と判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

3、プロバイダーの迷惑メールサービスのフィルタリング
プロバイダによって、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。

4、メールボックスの最大容量を超えている
定期的に不要メールを完全に削除していただくことで受信が可能になります。

スマートフォンの場合
からのメールを受信できるように、ご利用のキャリア端末に応じて受信設定をお願いいたします。
docomoの場合はこちら
au(android)の場合はこちら
au(iphone)の場合はこちら
softbankの場合はこちら

ご注文後すぐに自動送信される「ご注文確認メール」が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
送金先口座などを記載した「ご注文確定メール」や「お問い合わせいただいたメールへの返信」は、ご注文いただいた日(お問い合わせいただいた日)より3日以内にメールを送らせていただいています。

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